Förtroende och lojalitet bland svenska privatbankkunder, en kvantitativ studie
Syftet med uppsatsen är att skapa en större förståelse för privatkunders förtroende och lojalitet till banker och att kartlägga sambandet mellan dessa begrepp. En fördjupning av begreppen förtroende och lojalitet genomförs. Studien kommer att använda en kvantitativ forskningsmetod med digitala enkäter delade på sociala medier. Resultatet av denna studie visade att privatbankkunder blir mer lojala
