Användaracceptans vid systemförändringar
Denna kandidatuppsats handlar om vilka faktorer som mest påverkar användaracceptans vid systemförändringar i ofrivilliga system, d.v.s. när användaren inte har ett val om den vill använda systemet eller inte. Vi skapade en undersökningsmodell baserad på UTAUT & ECT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology & Expectation Confirmation Theory) och tog sedan fram en enkät som skickad