Customer Relationship Management vs. Corporate Social Responsibility
Customer Relationship Management(CRM) är en vital del av organisationers verksamhet i dagens affärsvärld för att förbli konkurrenskraftig. Därför ställs organisationer inför allt högre krav på att ha insikter i sina kunders preferenser, för att utveckla produkter och tjänster som är anpassad på individnivå till varje kund. Insikter införskaffas genom en utbredd informationssamling om var kund, för