Vinna eller försvinna - Kampen om konsumenters förtroende på en omreglerad marknad
Syftet med denna uppsats är att öka förståelsen om konsumenters förtroende för en tjänsteverksamhet till följd av en omreglering. För att kunna besvara detta syfte kommer följande två frågeställningar besvaras; > Vad påverkar konsumenters förtroende för en apoteksverksamhet? > Och hur uttrycks detta hos konsumenter? Metod: Uppsatsen tillämpar en genomgående kvalitativ ansats där en abduktiv m