Relationsmarknadsföring på sociala medier. Facebook ‐ ett flexibelt verktyg i skapandet av kundengagemang
Idag söker människor värden utöver de som går att återfinna i fysiska produkter och det blir därmed en väsentlighet för företag att öppna upp för ett gemensamt värdeskapande med kunden. För att lyckas skapa värde blir det nödvändigt för företagen att förstå kundens behov, vilket i sin tur innebär att företag måste befinna sig där kunden är - idag befinner sig en stor andel på sociala medier. Den i
