Purpose: This thesis mainly aims to investigate how an open and encouraging approach to customer complaints can affect churn in software as a service companies. This by examining how the approach affects the presentation of complaints, dissatisfaction, negative word-of-mouth and customers repurchase intention followed by a service failure. Methodology: The thesis applies a quantitative approach c

Syftet med uppsatsen är att skapa förståelse samt redogöra över hur bankerna i den svenska marknaden redovisar humankapital (HK). Vidare vill vi belysa över utveckling av HK redovisning under år 2020 i jämförelse med år 2010. Studiens metod bygger på en longitudinell studie där syftet är att belysa hur valda bankerna i den svenska marknaden redovisar sin HK samt hur har redovisningen utvecklats i This study is to create an understanding on how banks in the Swedish market report their human capital (HC). Furthermore, we highlight the development of HC reporting during the year 2020 in comparison with 2010. The study method is based on a longitudinal study where the purpose is to shed light on how selected banks in the Swedish market report their HC and how the accounting has developed in co

Att få en stomi är en stor livsförändring som påverkar sexualitet, självkänsla och självbild. Tidigare forskning visar på skillnader i hur yngre och äldre personer adapterar till den fysiska förändring en stomioperation medför. Syftet med studien är att jämföra hur yngre och äldre kvinnor med kolo- eller ileostomi upplever dessa aspekter. Studien är av kvantitativ metod och syftet har undersökts m

From literature review a theoretical research model was developed describing the process for designing a performance measurement system fit for the company culture, strategic direction, and stakeholder perspective. Following the model, the definition of high performance for the department was investigated and success factors were formulated from interview results. These success factors were accord

There is a need for validated instruments measuring emotion regulation strategies that are developed particularly for adolescents. The aim of the study was to explore the psychometric properties of the further developed scale entitled, Adolescents’ Emotion Regulation Strategies Questionnaire, version 2(AERSQ:2), developed at Lund university. Through convenience sampling, 239 adolescents (Mage = 14

Sammanfattning Statisk stretching (SS) har under en längre tid rekommenderats av tränare och medicinsk personal i syfte att öka ledrörlighet, prestation samt förebygga skador och träningsvärk även om evidensen av vissa effekter varit kontroversiell. Tidigare forskning har gett en klar bild om att interventionen fungerar för att öka rörlighet. Effekterna av SS sett till fysisk prestation, skadeprev

Bakgrund: Vid diabetes mellitus typ 1 (DMT1) har insulinproduktionen avstannat och personen blir beroende av insulininjektioner för att hålla blodsockervärdet (BS) i balans. Många med DMT1 kommer enligt litteratur inte upp i den rekommenderade nivån av fysisk aktivitet (FA). DMT1 påverkar FA och delaktighet, ofta på ett inskränkande vis då förberedelser i form av kost och beredskap med insulin ibl

Inledning Termen slacklining avser aktiviteten att balansera på en så kallad slackline, ett platt, brett nylonband uppspänt mellan två förankringar. Att balansera på en slackline är en komplex neuro-mekanisk aktivitet, som kan erbjuda en annorlunda och positiv terapeutisk erfarenhet inom träning och fysioterapeutisk rehabilitering. Som en unik träningsform kan slacklining vara ett möjligt användba

Ett vanligt förekommande mål bland såväl motionärer, idrottare, patienter och klienter är att öka muskelmassan, muskelhypertrofi. Ett antal litteraturöversikter har undersökt hur träning ska optimeras för att nå muskelhypertrofi, men ingen av dessa har fokuserat enbart på armbågsflexorer. Vi hypotetiserar att vad som är optimal dosering för att nå hypertrofi skiljer sig mellan olika muskelgrupper.

Bakgrund: Under en graviditet genomgår kroppen stora förändringar där fysiska och psykiska faktorer kan påverka gravida kvinnors fysiska aktivitet. Gravida kvinnor rekommenderas medelintensiv fysisk aktivitet 150 minuter per vecka och träning under graviditet kan förebygga och underlätta olika graviditetsrelaterade besvär. Få studier har dock kartlagt i hur stor utsträckning gravida kvinnor når up

Bakgrund: Stroke är en folksjukdom som drabbar många i Sverige och är en vanlig orsak till dödsfall. Sjukdomen orsakas av syrebrist i hjärnan, vilket kan leda till många olika varianter av funktionsnedsättningar bland de individer som överlever. En inaktiv livsstil är en av många riskfaktorer för stroke och fysisk aktivitet har tidigare visat sig vara ett effektivt verktyg för att minska risken fö

Faktorer som upplevs påverka gångförmågan efter stroke: En kvalitativ studie ur strokepatienters perspektiv Bakgrund: Stroke är en vanligt förekommande folksjukdom och kräver många vårddagar. Gångförmågan blir ofta påverkad, vilket kan leda till fysisk inaktivitet och ytterligare sjuklighet. Att rehabilitera gångförmågan efter stroke är viktigt för att påverka hälsa och livskvalitet. Internationel

Bakgrund: Försämrad balansförmåga är en ofta förekommande funktionsnedsättning inom neurologiska diagnoser. Det är en orsakande faktor till att patienter faller utöver hög ålder, nedsatt benstyrka och rörlighet, vestibulär dysfunktion och nedsatt syn. Cerebral Pares, Multipel Skleros, stroke och Parkinsons sjukdom är diagnoser där balansförmågan kan vara påverkad. Vid ridning erhåller ryttarens ne

Bakgrund: Det finns idag stark evidens för att fysisk aktivitet minskar risken för sjukdomar såsom cancer, hjärt-kärlsjukdom och förtida död. Trots det är allt fler människor, både vuxna och barn, stillasittande och har en minskad aktivitetsnivå. Tidigare forskning visar att det finns mycket som påverkar om man är fysiskt aktiv eller inte, däribland biologiska, psykologiska, sociala och miljömässi

Bakgrund: Fallolyckor kostar svenska samhället enorma summor årligen och leder ofta till sjukhusvistelse samt lidande för den drabbade. Skadorna och traumat olyckorna orsakar, resulterar i många fall till en nedsatt balans och ökad fallrädsla. En av de vanligaste riskfaktorerna för fallolyckor är nedsatt balans som i sin tur kan kopplas till posturalt svaj. Genom att mäta posturalt svaj kan balans

Bakgrund: Axelproblematik inom beachvolleyboll är ett relativt outforskat ämne. Forskningen inom andra overhead sporter så som volleyboll och baseboll med flera, är däremot mer utbredd. Med adaptioner i glenohumeralled som setts korrelera med skada inom andra overhead sporter som utgångspunkt, kan en kartläggande studie för samma fenomen ligga till grund för framtida forskning även inom beachvolle

Bakgrund: Fem till sju spelare i ett fotbollslag om 25 spelare skadar varje säsong hamstringsmuskulaturen. Detta gör att hamstringsskador är den vanligaste skadan bland professionella fotbollsspelare, och incidensen har visat sig öka. Läkningstiden är lång och risken för upprepade skador är hög, och en god rehabilitering är därför av största vikt. Syfte/frågeställningar: Studiens syfte var att und

Examensarbetets titel: Investeringar i fonder - en känslomässig affär - En kvalitativ intervjustudie om svenskars konsumtion av finansiella tjänster och emotionella aspekter av konsumentbeteende. Seminariedatum: 2021-01-13 Ämne/kurs: FEKH29, Examensarbete i marknadsföring på kandidatnivå, 15 högskolepoäng Författare: Sandra Sovré, Hanna Åstrand, Dejan Maletic Handledare: Peter Svensson Nyckelord: Title: Investing in Mutual Funds - an Emotional Affair - A qualitative interview study on the Swedes' consumption of financial services and emotional aspects of consumer behavior. Seminar date: 2021-01-13 Course: FEKH29, Business Administration, Bachelor’s Degree Project in Marketing Undergraduate Level, 15 University Credit Points Authors: Sandra Sovré, Hanna Åstrand, Dejan Maletic Advisor: P

The aim of this study was to investigate how deacons describe their discretion when distributing food. Six deacons who work in The Church of Sweden in diocese of Lund were interviewed regarding guidelines they work by, expectations they experience of the deacons and how they reason about the decisions to grant or reject a food bag. The method was based on a qualitative approach with semi-structure

The aim of this study was to explore how women, during the process of leaving an intimate violent partner, experienced having children and contact with people outside of the relationship became a hindrance. The chosen method was to examine five autobiographies written by women who had left a violent relationship, lived in Sweden and had one or more children with the perpetrator or from a prior rel