Filetype
Problematik: Många företag i turismbranschen är säsongsbetonade och till stor del beroende av säsongsanställd personal. Den säsongsanställda personalen är oftast de som har direkt kontakt med kunden och därmed bestämmer tjänstens kvalitet, varför det blir kritiskt att framgångsrikt lyckas motivera dem. Att leda denna grupp av anställda skiljer sig på många punkter från att leda fast anställd perso
Problem: Idag har de flesta detaljhandelsföretag någon form av kundklubb för att stärka banden mellan sig och sina kunder. Men skapar kundklubbar lojala kunder per automatik, eller krävs det mer än vad de flesta företag erbjuder idag? IKEA Family är en av de kundklubbar som funnits längst och på varuhuset i Älmhult upplever man inte att potentialen med kundklubben utnyttjas fullt ut då relationern
I denna uppsats studeras om vardagsaktiviteter på ett köpcentrum kan tjänsteutvecklas. Med vardagsaktiviteter avses repetitiva aktiviteter med relativt lågt kunskapsinnehåll och liten specialisering. Exempel på sådana vardagsaktiviteter är lokalvård, fastighetsskötsel och vaktpatrullering. I uppsatsen exemplifieras vardagsaktiviteter genom kontanthantering som är en både aktuell och prioriterad ak
Turismbranschen kännetecknas i dag som turbulent och känslig för konjunktursvängningar, denna känslighet för omvärldsförändringar sätter krav på aktörerna att ha djupa insikter i hur resenären ser ut idag och hur resenären vill se ut i morgon. För att kunna uppnå denna insikt krävs en fungerade omvärldsanalys. Genomför då aktörer i turismbranschen omvärldsanalys för att säkra driften eller bär omv
Problemområde: E-auktioners dynamiska karakteristik skapar betänkligheter hos köparen, som måste bemötas av säljare, och som ställer krav på säljare att tydligt utskilja sig i konkurrensen om kunderna. Behovet av en tydlig position på marknaden för e-auktioner bemöts inte av teorin, där ingen övergripande studie av fenomenet står att finna, och där forskning kring säljarens perspektiv på e-auktion
Problembeskrivning: Begreppen företagskultur och mångfald sätts inom litteraturen i motsatsförhållande till varandra där det menas att en stark företagskultur tenderar till likriktning inom personalen medan mångfald kännetecknar olikheter hos människor genom exempelvis kön, ålder och etnicitet. Vi ansåg det därmed vara spännande att genom grundad teori som metod undersöka hur begreppen företagskul
Titel: Ovanför glastaket – en studie om karriärutveckling hos människor med annan etnisk bakgrund än svensk. English Title: Above the glass ceiling- a study about career development among people with another ethnic background than Swedish. Language: Swedish Författare: Anne-Sofie Persson, Sanja Agbaba och Seda Yazici Utbildning: Institutionen för Service Management, Campus Helsingborg, Lunds Unive
Storytelling syftar till att genom historier, verkliga eller påhittade, skapa spänning och effekt kring produkten eller tjänsten som förmedlas. Syftet med vår uppsats är att belysa den process som kan uppstå mellan ett företags storytelling och personalens känsla av samhörighet. För att samla in material har vi använt oss av både en kvalitativ och en kvantitativ metod. Den kvalitativa metoden best
Syfte: Syftet är att belysa hur mobilitet och konsumtion samverkar på 2000-talets järnvägsstation som servicelandskap. Teoretisk referensram: Studien fokuserar teori kring servicelandskapet och platsbegreppet. Metod: För att besvara syftet har vi använt oss av ett induktivt tillvägagångssätt, vilket har inspirerats av grundad teori, dikotomier och berättelseforskningens narrativa analys. Det empir
The purpose of this study was to examine if and how children witnessing domestic violence affects the judgement a Swedish District Court delivers in cases of child-custody and parents’ right of access to their child. We also wanted to examine if a child’s right to State compensation for witnessing domestic violence affects said judgements in a District Court. This right to State compensation stems
This essay in literature science focuses on the representation and meaning of food in Swedish working class literature during two different eras in the 20th century. On the one hand the literature consists of five different authorships from 1925–1945 and on the other hand five authorships from 1985–2005. On the basis of culture materialist theory, the aim of the study is to investigate how and why
Purpose:
Identify alternative to the current air transportation routes from supply units in Asia to European customers. The authors strive to provide the department of Supply Flow & Logistics with proposals of how they can reduce their costs and environmental effects connected to transportation. The authors also strive to display and evaluate the risk connected to a change in transp
I denna uppsats behandlas ett av Ovidius mer förbisedda verk, Epistulae Heroidum, även kallat Heroides. Verket består av tjugoen dikter, formulerade som brev på elegiskt distikon. Det övergripande syftet är att studera brevskrivarnas övertalningsstrategi i tretton av breven. Argumentationen kartläggs och användandet av retorikens tre appellformer undersöks. I studien redogörs för återkommande möns
This thesis analyzes the trade, fiscal and development effects of the Interim Economic Partnership Agreement (EPA) between the EU and the member states of the SADC EPA group. The agreement is set to advance the trade relationship between the parties as well as create and facilitate trade in- between the SADC member states. The conclusions of this study are that the trade patterns between the negot
E-handel är en handelsform som är på stark frammarsch. Fler och fler konsumenter blir varse om fördelarna med att göra sina inköp över Internet både från lokala säljare och från säljare i andra länder eller andra världsdelar. Säljarna får tillgång till en större marknad och fler potentiella kunder och konsumenterna får tillgång till fler säljare och större utbud att välja mellan. Men vilka effekte
Abstract Screening LCA has been used to gain further insight into the environmental performance of Gambrosol Trio, a fluid used in Continuous Ambulatory Peritoneal Dialysis (CAPD) as a form of renal therapy. Gambrosol Trio (Trio) is produced and commercialised by Gambro AB, an international company with headquarters in Stockholm and historic roots in Lund, Sweden. The product's distinctive cha
Abstract Innovations are new, exciting and important in solving environmental problems. This paper looks at such ‘eco-innovations’ with specific focus on just how ‘new’ they are to the status quo. ‘Incremental’ innovations are somewhat new, common and refine what was there originally, while ‘radical’ innovations are extremely new, rare and introduce something completely different to the situation.
