Att göra Lean till en organisations DNA - En studie av två svenska tjänsteverksamheters Lean-implementering
Lean implementeras idag i allt större utsträckning inom tjänstesektorn vilket ökat efterfrågan på kunskap i detta sammahang. Inom forskningen efterfrågas det hur tjänsteföretag i verkligheten använder sig av Lean, hur de går tillväga och vilka effekter det medför. Samtidigt visar tidigare forskning att många Lean-implementeringar i verkligheten misslyckas, till följd av att Lean förstås och anamma