The Business Insight Index – Evaluating Customer Insights through Hybrid Models
Att öka förståelsen av sina kunder har utvecklats till en allt viktigare uppgift för dagens företag. För att få bättre kunduppfattning utvecklas i detta examensarbete ett nytt mått som bedömer kundinformation. Ett allt vanligare problem för affärsverksamheter är att försäljnings- och marknadsföringskostnader ökar. Detta beror på att dagens kunder har alltmer olikartade köpbeteenden. För att kunna Customer segmentation and target analysis are two essential tasks when identifying a company’s customers. To perform these tasks, this thesis develops and applies hybrid data-mining models, integrating clustering and decision trees. The hybrid models are applied to the life-logging camera company Narrative, in order to gain insights into their customer data. From previous research, we found that t