CRM-system hanterar kundinformation i företag genom att exempelvis analysera kundernas beteenden. Syftet med studien är att se om det finns några tydliga skillnader i hur de studerade företagen i detaljhandeln, som bedriver både elektronisk handel och fysisk handel, använder sitt CRM-system mot sina lojala kunder. För att kunna analysera det empiriska materialet tillämpar vi ett egenutvecklat ramv

The research project’s aim is to analyse and compare the evolution of the living standards and of the quality of life in the ten former communist countries that have joined the European Union back in 2004 and 2007. The project will include as well a survey, developed by the author in Romania, in order to test on real grounds the effects and impacts of joining the European Union on the everyday lif

Samhällets utseendefixering växer allt mer och har tagit sig nya uttrycksformer genom sociala medier där utövarna och de drabbade i första hand är ungdomar och framför allt tjejer. Vår kultur idag är således en narcissistisk sådan som är individfokuserad och värdesätter utsidan framför insidan. Föreliggande uppsats ämnar skapa en förståelse för den narcissistiska kulturen utifrån självpresentation

Datorer och deras användning har idag en negativ påverkan på miljön. För att kunna minska datorers effekt på miljön finns en del lösningar som kan användas. Vi har därför valt att undersöka om företagen är medvetna om dessa lösningar existerar och om dessa lösningar används i företagen. För att kunna genomföra vår undersökning har vi gjort intervjuer på fyra olika IT-konsultföretag. Det resultat s

Titel: Lojalitetsskapande i sällanköpshandeln – Är relationer och lojalitet av betydelse? Universitet: Lunds Universitet, Campus Helsingborg, Institutionen för Service Management Författare: Jessica Borgqvist & Karolin Persson Handledare: Mikael Bergmasth Nyckelord: Kundrelationer, kundlojalitet, kundlojalitetsprogram, sällanköpshandel Syfte: Syftet är att belysa hur företag inom sällanköpshan

Sociala nätverk är inte längre någon nyhet, men trots detta har vi funnit att medvetenheten omkring vad som delas med andra och säkerhetsmedvetandet är förhållandevis lågt. Det vi undersöker i denna studie är hur användandet av externa sociala nätverk skiljer sig bland anställda inom olika företag inom IT-konsultbranschen och hur det påverkar säkerheten inom företaget. Områden som kommer beröras ä

I samband med den ökade internetanvändningen har sociala medier blivit en stor del av en del människors vardag. Användandet av sociala medier har inte bara ökat bland privatpersoner utan även företag etablerar sig av olika anledningar på sociala medier. Nu erbjuder i vissa fall företag även kundservice via sociala medier. Det är viktigt för företag att vara aktiva på de medium där kunderna finns o

Purpose: The purpose of this thesis is to examine the role of online store image in the internationalization process of online retailers. Based on the assumption that a favorable image is a competitive advantage for retailers, this master thesis examines whether or not a favorable domestic online store image, can be replicated in the in- ternationalization process of online retailers. Using a comp

Syftet med uppsatsen är att undersöka vilken kunskap konsumenter har om ekologiska märkningar i dagsläget samt hur de uppfattar olika ekologiska märkningar för att förstå hur marknadskommunikationen kan optimeras för att öka försäljningen av ekologiska varor. För att genomföra uppsatsens syfte har vi använt oss av en kvantitativ studie och en kvalitativ förstudie. Den kvantitativa studien baseras

There has been a decrease in sea ice extent and volume in the polar regions during the past decades; this study focuses on the Northern Hemisphere. The variability of the sea ice extent along the east coast of Greenland is examined and the area is divided into three regional zones to be able to study variations in the correlation strength along the coast. The ice extent along the east coast is ach

Uppsatsen studerar brister i den interorganisatoriska kommunikationen i tredjepartslogistiska (3PL) samarbeten. Kommunikationens betydelse brukar betonas i interorganisatoriska samarbeten, men trots att den expansiva marknaden för 3PL-tjänster redan är av betydande storlek saknas studier som fokuserar på de brister som kan uppstå i kommunikationen mellan organisationer i dessa samarbeten. Syftet m

IT-branschen förändras ständigt och detta ställer krav på företag att hänga med i utvecklingen. Det gäller även för individerna som befinner sig i branschen, här kommer systemvetaren in i bilden. Systemvetaren är en klar utbildningsroll som verkar inom IT-branschen. Deras anställningsroll är däremot mer oklar och vår undersökning har som syfte att klargöra denna något, vilka praktiska kunskaper so

Business Intelligence är ett område som växt fort de senaste åren och företag gör kontinuerligt investeringar inom området. Likt IT-investeringar generellt kan investeringar i Business Intelligence vara svåra att beräkna resultatet av. Många av fördelarna som BI-system bidrar med är indirekta, ogripbara och visar sig först efter en viss tid. Dessa faktorer bidrar till att klassiska mätmetoder som

Barns bevittnande av ett våldsamt agerande mot närstående är idag inte en kriminaliserad handling i svensk rätt. Idag regleras detta i 29 kap. 2 § 8 p. BrB, där barns bevittnande anses vara en försvårande omständighet till ett huvudbrott. Problematiken uppkommer då gärningspersonen inte riktat en brottslig handling direkt mot barnet och kan således inte presumeras ha uppsåt att skada barnet. I rätA child, who witness an act of violence towards it's immediate family, is not considered to be victim of any criminal offence according to Swedish law. The most relevant provision is Chapter 29 § 2 8p. of the Swedish Penal Code. The provision state that a child, who witness a violent action, is merely considered to be an aggravating circumstance to a principal offense, such as battery or haras

This essay examines especially Russia's role in the civil war in Syria that started on 15 March year 2011. My question is: What is Russia's role, in relation to other external actors in the international system, in the civil war in Syria that began in March 2011? External actors` political views, their cooperation with Russia and their interests in Syria have also been processed in this pa

This study utilizes a multivariate framework to test the causal relationship between renew- able energy consumption, gross domestic product (GDP) and carbon dioxide (CO2) emissions in Denmark using annual data from 1972-2012. The causal relationship between variables is examined using Granger causality test in VAR framework. Results of unit root tests show that all variables are non-stationary in

Slöseri utgör ett problem i byggbranschen då det oftast finns dolt i projekten. En viktig fråga är om visuell styrning bidrar till minskning av slöseri och effektivisering av produktionen. Studien syftar till att ta reda på hur visuell styrning används på olika byggarbetsplatser och vilka ledarskapsegenskaper som krävs för att verktyget ska fungera på effektivaste sätt.

Substantial internal migration has been occurring for over two decades along with economic growth in China, are rural-urban migrants having better off real income than rural non-migrants in the return to education and age? What kind of character does migration location play in terms of the rural-urban real income gap? This paper will probe such issues and investigate the significance of different