Kontroll, konflikt, kreativitet - Varumärkesberättelser på nya villkor
Med den digitala utvecklingen har varumärkesinnehavarens kontroll över vad som berättas om varumärket minskat. Vem som helst med uppkoppling till internet kan idag skapa och dela med sig av sin egen varumärkesberättelse. När varumärkesinnehavaren öppnar upp för att inkludera konsumenten i varumärkesbyggandet, bland annat på sociala medier, samskapar de gemensamt varumärkets mening. Studien visar aThe digital evolution has led to a decrease in the brand owner’s control of the stories that are being told about the brand. Anyone who is connected to the web can today create and share their own brand stories. When the brand owner includes the consumer in the brand buiding process, i.e. in social media, they co-create the brand meaning. This study shows that the consumer’s brand narratives deriv