System för CRM - en marknadsanalys
Uppsatsen undersöker den svenska marknaden för CRM-system utifrån faktorer som företagskategori, kundrelation, befintligt kundrelationsstöd m.m. Vilka funktioner i ett system som företagen uppskattar mest undersöks också samt hur faktorer typiska för mjukvara påverkar situationen. Resultaten visar att det finns ett behov bland små och medelstora företag för CRM, dock inte för alla företag. Många f
