Hur varumärket påverkar ansvar vid en produktåterkallning - en kvalitativ studie
Syfte: Studiens syfte är att utöka och fördjupa förståelsen kring hur företags varumärkeskapital och dess varumärkesassociationer påverkar hur konsumenter reagerar på och bedömer ett företag vid en produktåterkallning. Metod: En kvalitativ studie med hermeneutiskt-fenomenologiskt förhållningssätt har genomförts. Studien kan ses som abduktivt med ett växelspel mellan induktion och deduktion. En teoPurpose: The purpose of this study is to expand and deepen the knowledge of how companies Brand equity and Brand associations influence customer reactions on product recalls. Methodology: A qualitative study with hermeneutic-phenomenological approach has been implemented. The study can be viewed as abductive with interplay between induction and deduction. A theoretical framework has been designed