När kulturer möts: en kvalitativ studie om interkulturell kommunikation på Skatteverkets servicekontor
Globaliseringen har bidragit till att effektiv interkulturell kommunikation fått allt större betydelse för företag och organisationer. För en effektiv interkulturell kommunikation krävs kompetens hos individen. Mitt syfte med denna uppsats är därför att analysera de förutsättningar som finns för interkulturell kommunikationskompetens hos personalen på Skatteverkets servicekontor. Detta gör jag gen