Att styra med värderingar - Uttalade värderingar som verktyg att styra serviceorganisationer bestående av olika affärskoncept
Att omvandla uttalade värderingar till ett enhetligt beteende inom hela serviceorganisationen är idag ett vanligt problem, särskilt då flera affärskoncept ingår. Uttalade värderingar som formuleras utan förankring till organisationens strategi riskerar att resultera i tomma ord och ge en felaktig känsla av organisationskulturen. Fokus bör därför inte ligga på att förmedla ord på ett papper eller i