Deliver WOW Through Service
Inom fältet kommunikation sker en ständig diskussion kring hur sociala medier bör hanteras. Det finns brist på empiri som stödjer löften om dess kommunikativa möjligheter för företag. Arbetet lyfter diskussionen kring sociala medier och sätter dem i förbindelse med en holistisk syn på organisation och kommunikation. Syftet är att belysa organisationskulturens betydelse för relationsskapande kommun
