No title
Syftet med studien är att undersöka hur Generation Z upplever lojalitetsprogram inom dagligvaruhandeln, med särskilt fokus på hur programmens olika inslag bidrar till att skapa kundengagemang och i vilken utsträckning detta kan relateras till kundlojalitet. Studien syftar vidare till att bidra med en ökad förståelse för lojalitetsprogram ur ett konsumentperspektiv, då tidigare forskning främst fok
