Sökresultat

Problem: Klagomålshantering är ett område som tagit stor plats i forskningen de senaste tjugo åren och det finns tydliga riktlinjer för effektiv hantering av klagomål. Däremot finns ringa forskning på hantering av klagomål i livsmedelsbutiker. Branschen kännetecknas av ökad konkurrens från lågpriskedjor. För livsmedelsbutiker med kvalitetsfokus blir följden krav på tydligare serviceperspektiv. Ett

Detta examensarbete handlar om att effektivisera bygglovsprocessen genom användandet av en BIM istället för dagens pappershandlingar vid ansökan om bygglovstillstånd. För byggåtgärder som nybyggnation, tillbyggnad eller en förändring av byggnadens utseende eller användningsområde krävs särskilt tillstånd. Detta tillstånd benämns bygglov. Ansökan om bygglov för byggnation skickas till byggnadsnämnd

En studie om hur kundrelationen i modedetaljhandeln kan utvecklas via sociala medier.

Socialt ansvarstagande är marknadsekonomins reaktion mot allmänhetens misstro till storföretagen. Företagsskandaler, intensifierad mediebevakning samt ett samhälle som ställer allt högre krav på företagens ansvarstagande är masteruppsatsens bakgrund. En kvalitativ studie har genomförts med syftet att skapa en bättre förståelse hur och varför svenska företag kommunicerar socialt ansvarstagande samt

Companies today are forced to expand and position outside their borders. The Öresund region is a common labor market for Swedes and Danes. Since 2000, with the opening of the Öresund Bridge, circumstances have improved for the region's business climate which is in a strong growth. Both Swedish and Danish companies are working across borders to take advantage of the region's dynamic and suc

Problem: Relationen mellan turism och handeln är tydlig men trots detta har det inte forskats tillräckligt kring ämnet och då shoppingturism är av stor betydelse för många destinationer behövs det mer djupgående resonemang om begreppet. Ur ett destinationsperspektiv inkluderar shoppingturism en mängd viktiga aktörer, exempelvis kommun, köpmannaföreningar samt externa handelsaktörer. Den komplexa b

The thesis concerns inflation measuring and investigates how an alternative to the CPI or GDP-deflator inflation measures could be constructed. The theoretical foundations are based on the quantity theory of money. The measure is constructed as a weighted index where the weights are determined through a statistical method that assigns a weight to a good or a group of goods according to its volatil

Abstract The purpose of this paper is to determine if effective exchange rate pricing can be based on the (flexible) monetary model. If so, it implies a cointegration relationship with a cointegrating vector between the spot exchange rate and the non-stationary determining variables of the monetary model; relative money supplies and relative national incomes. Cointegration tests for individual cou

Uppsatsen handlar om det litterära talspråket, närmare bestämt om hur ungdomars talspråk gestaltas i ungdomsromanen Shoo len, av Douglas Foley. Jag utgår från befintlig forskningslitteratur om verklighetens ungdomsspråk och med speciellt fokus på multietniskt ungdomsspråk. Med en kvalitativ undersökning av romankaraktärernas talspråk beskriver jag hur Foley skapar ”sitt” ungdomliga litterära talsp

Canada’s total fertility rate declined steadily from its peak of 3.92 children per woman in 1958 to a low of 1.49 in 2000. Since 2001 however, Canada’s TFR has increased every year, resting at 1.66 in 2007. This increase has taken place in nearly every province, and coincides with a period when real estate prices increased for 37 consecutive fiscal quarters. Although numerous studies have focused

In this thesis a model for valuing an arbitrary collateralized loan obligation (CLO) is implemented. A CLO is a structured credit product whose performance relies on a pool of corporate loans. Valuation in the context of this thesis is the price on a CLO security and the distribution for the price. The major driver behind the performance of the loan pool is the default distribution among obligors.

Uppsatsen behandlar ansvaret för uppgifter i avtalsförhandlingar. Frågan gäller ansvaret i kommersiella förhållanden mellan två näringsidkare. Det händer ibland att en part ingår ett avtal under en förutsättning som senare visar sig vara felaktig. En uppgift som först presenterats kan senare visa sig vara felaktig. Tvisten kan sedan komma att gå till en domstol för ett avgörande. Tolkningsprincipe

Den rådande ekonomiska krisen har medfört att ett stort antal människor i Sverige har blivit av med sina arbeten. Konkurrensen på arbetsmarknaden är hård och den kräver ambitiösa insatser av de arbetslösa. Tillståndet på arbetsmarknaden har gjort att de arbetslösas situation har blivit en viktig samhällsangelägenhet. Uppsatsens syfte var att ta reda på hur arbetslösa upplever mötet med Arbetsförme

The aim of this study is to 1) describe the structure and types of associational and organizational networks within immigrant women’s community in southern Sweden Malmö, Lund and Eslöv, 2) examine how such networks facilitate Thai women’s well-being and integration by providing social supports and services, and 3) present how Thai women perceive the role of social and organizational networks in re

The aims of the thesis are to investigate the estimation power and the normality of standardized residuals for Generalized autoregressive conditional heteroscedasticity models (GARCH). We facilitate the analysis by only dealing with GARCH(1, 1) models. We take use of MATLAB as the statistical programming tool for the simulation of the data and the estimation. We define the meaning of estimation

Title: Resistance and uncertainty in change processes. How can dialogue and participation be used to ensure a successful implementation of a change initiative? Author: Cathrine Westlie Eidal Advisor: Charlotte Simonsson Problem: Resistance and uncertainty towards change are the main problems why change initiatives fail. There is also a lack in the literature when it comes to how the employees perc

Hållbarhetsutveckling kan definieras som ”En samhällsutveckling som tillgodoser dagens behov utan att äventyra kommande generationers möjlighet att tillgodose sina behov.” Syftet med denna uppsats är att belysa vilka möjligheter ett aktiebolag har att verka för en hållbar utveckling, utan att det går mot verksamhetens syfte att gå med vinst och minoritetsskyddsreglerna i ABL; det vill säga genera

Abstract Equine assisted therapy - a qualitative study of therapeutic riding Assessor: Elizabeth Martinell Barfoed Equine assisted therapy is not a new treatment. During the 1500's riding was recommended for maintaining health or improving it, then riding was considered to have positive impact on both physical and mental health. In the 1600's horse-like machines were manufactured to

Migration of highly skilled individuals or brain drain is an integral part of the globalization. Education is a crucial determinant of human capital accumulation in the country and therefore, a source of economic growth. The aim of this paper is to assess migration tendency as a function of educational level for the Eastern European region. While most previous studies have focused on the rural mig

This essay is about two of the most important surveys concerning cultural politics in Sweden. The first is the survey Boken – Litteraturutredningens huvudbetänkande/1968 års litteraturutredning from 1974, which was a part of the groundwork for the politics concerning literature in Sweden. The other one is Betänkande av Kulturutredningen 2009, which is an attempt to make great structural changes to