Filtyp
Titel: Upplevd tjänstekvalitet av portabel självscanning – ur ett kundperspektiv Seminariedatum: 2010-06-01 Kurs: Service management, 15 poäng, kandidatuppsats Författare: Emilia Assarsson, Valeria Frejlin och Envera Ledinic Handledare: Erika Andersson Cederholm och Henrik Loodin Syfte: Syftet är dels att undersöka hur portabel självscanning inom dagligvaruhandel upplevs ur ett kundperspektiv dels
The purpose of this thesis is to give an account of how travel vendors work in an industry changed by the Internet, in order to identify what the activities and factors are that make up the basis for the creation of customer value in a changed market environment. Companies in the travel vendor industry and other related parties were contacted. A total of eight interviews were conducted and one sem
SAMMANFATTNING Syftet med uppsatsen är att undersöka om skapandet samt överförandet av varumärkesidentiteter sker utefter en normativ och självklar arbetsgång utan problem och svårigheter som författarna inom de företagsfokuserade teorierna menar. För att erhålla en inblick i hur identitetsöverförandet sker i verksamheter analyserades tre utvalda företag; Gina Tricot, Thorn Reklambyrå och Malmö FF
Vi är många som har en relation till sjukvården och som offentligt finansierad ligger det i mångas intressen att svensk sjukvård bedrivs på ett effektivt och tillgängligt sätt. Syftet med vår rapport är att studera interaktionen mellan arbetsorganisation och logistik och vilka faktorer som kan förbättra effektiviteten och tillgängligheten i vården. Men hjälp av flödesmätning, litteraturanalys och
Titel: ”Med fjällen och sjön som en ridå i bakgrunden” – En kandidatuppsats om mindre tätorters möjligheter att verka i den annars storstadsdominerade upplevelseindustrin. Författare: Bengtsson, Cecilia. Lie, Anna & Nordell, Lisa. Handledare: Ek, Richard & Fuentes, Christian. Nyckelord: destinationsutveckling, upplevelseindustrin, upplevelser, servicemötet, engagemang, upplevelserummet, an
Sammanfattning För att skapa ett kontinuerligt framgångsrikt företag krävs det i dagens samhälle att många faktorer uppfylls. En av dem är att företaget måste arbeta med att implementera och bibehålla en stark och rätt organisationskultur. Men vad händer när företaget växer och blir så pass stort att det etablerar sig i främmande och lokala kulturer? Är den befintliga deltagaren villig att anamma
Fördjupningsämne - Intern kommunikation och sociala medier. Syfte - Syftet är att utifrån ledares och anställdas allmänna perspektiv, undersöka och analysera sociala mediers potentiella roll i organisationers interna kommunikation. Frågeställning - Givet dagens snabba utveckling och användning av sociala medier, vilka uppfattningar finns inom organisationer kring sociala mediers potential för inte
Syfte: Syftet med denna uppsats är att undersöka lyxvarans benägenhet att behålla sin status och exklusivitet utifrån ett konsumentperspektiv. Fenomenet att fler är kapabla till att konsumera lyx borde hämma lyxproduktens mervärde. Undersökningen tar sin utgångspunkt i konsumentens relation till lyxvaror och vad lyx som en synlig produkt innebär för konsumenterna. Detta kan vara ett hjälpmedel för
Företagen i dagens gymbransch är beroende av sitt medlemsantal för att kunna fortsätta sin verksamhet. Trots att gymbranschen växer är det ett ständigt återkommande problem att medlemmar slutar och företagen i branschen har försökt motarbeta detta under många år. Resultatet på vår frågeställning om hur gym kan arbeta med relationsmarknadsföring för att behålla sina befintliga kunder tyder på att d
Sammanfattning Datum: 2010-05-26 Nivå: Kandidatuppsats i Service Management, 15hp Författare: Sara Bülow, Martin Severin och My Söderström Handledare: Ulrika Westrup och Katja Lindqvist Titel: Samarbetsklimat – Bakomliggande faktorer som påverkar samarbetsklimatet i arbetsgrupper inom detaljhandel Syfte: Syftet med denna uppsats är att öka kunskapen kring vilka faktorer forskningen lyfter fram och
Sammanfattning Titel: .Com Online! – En studie i virtuell marknadsföring baserad på gymnasieungdomars Internetkonsumtion. Nivå: Kandidatuppsats vid Institutionen för Service Management Lunds Universitet, Campus Helsingborg. Författare: Christian Hägerström, Emma Norén och Lisa Svensson Handledare: Richard Ek och Christian Fuentes Problem och syfte: Den tidigare forskningen inom ämnet virtuell mark
Syftet med uppsatsen är att undersöka vilka effekter en lågkonjunktur har på mellanchefspositionen i ett företag inom detaljhandeln. De avgränsningar vi har valt är att se om mellanchefen får förändrade krav på sig, samt om han/hon ändrar sitt personalarbete specifikt gällande gruppdynamik och motivation under lågkonjunkturen. Eftersom lågkonjunkturer påverkar företag negativt bland annat i form a
Denna uppsats behandlar områdena organisationsstruktur och organisationskultur. I uppsatsen kommer vi att analysera hur organisationskultur påverkas av organisationsstruktur inom en organisation. Då tidigare forskningen har behandlat dessa områden i stor utsträckning separat är vår ambition att kombinera dem då vi anser att de påverkar varandra.
I dagens samhälle är det viktigt för företag att kunna erbjuda den bästa helheten åt kunden för att vara konkurrenskraftiga på marknaden. Att göra kunden delaktig i utvecklingen av nya serviceinnovationer skapar ett ökat kundvärde som stärker konkurrenskraften. Till följd av detta vill vi undersöka hur denna delaktighet kan utföras samt vilka logistiska effekter det för med sig.
Problembeskrivning: Denna uppsats grundar sig i det gällande internationella hotellklassificeringssystemet. Intresset för uppsatsen fångades genom att författarna tog del av en pågående diskussion kring hotellklassificeringens existerande. Uppsatsförfattarna ser ett problem med att dagens klassificeringssystem inte inkluderar servicekvalitet, mjuka värden, vilket även branschföreträdare påpekat. S
Abstrakt Titel: Arbetsmotivation inom svensk äldreomsorg Författare: Sanela Adilagic, Zeinab Mourad, Petra Nyholm. Handledare: Katja Lindqvist, Ulrika Westrup. Nyckelord: Motivation, Ledarskap, Belöningssystem, inre och yttre belöningar, utbildning och kompetensutveckling. Syfte: Huvudsyftet med denna uppsats är att öka kunskapen om hur enhetschefer inom svensk äldreomsorg skapar motivation för si
