Från Kris till Kris: En kvalitativ fallstudie om kriskommunikation och förtroende inom den svenska finansbranschen
Studien syftar till att undersöka digital kriskommunikation i kontexten av förtroendekriser inom den svenska finansbranschen. I form av en kvalitativ fallstudie och med en socialkonstruktivistisk ansats undersöks det svenska pensionsbolaget Alectas digitala kriskommunikation i samband med en förtroendekris bestående av två olika krisperioder. Studien undersöker även hur Alectas kriskommunikation oThis study aims to explore digital crisis communication in the context of trust crises within the Swedish financial industry. Through a qualitative case study and a social constructivist approach, the digital crisis communication of the Swedish pension company Alecta is examined in connection to a trust crisis consisting of two separate crisis periods. The study further explores how Alecta's c
