Search results

Allt fler företag väljer att etablera sitt varumärke utanför ursprungsmarknaden. I samband med detta är det inte ovanligt att marknadsföringsaktiviteterna anpassas för att möta den nya marknadens förutsättningar och konkurrenssituation. Detta medför eventuellt att en annorlunda varumärkespersonlighet uppträder. Denna uppsats är en fallstudie av Fjällräven som år 2009 etablerade sig i USA. Den besk

Sammanfattning Titel: Kommunikation vid förändring – hur fungerar det? En studie av intern kommunikation vid förvärv Författare: Berntsson, Carin. & Byhmer, Linda. & Falkenbäck, Sofie. Kurs: SMKK01 Kandidatuppsats, vårterminen 2010 Handledare: Bergmasth, Mikael. Nyckelord: Företagsförvärv, intern kommunikation, företagskultur, tyst kunskap, artikulerad kunskap, integrering. Syfte: Syftet m

TITEL: Our shop is like a theatre- säljares emotionella arbete i butiksmiljö. SEMINARIEDATUM: 2 juni 2010 ÄMNE/KURS: SMKK01, Service Management Examensarbete för kandidatexamen, 15hp FÖRFATTARE: Ulrika Lindqvist, Hanna Pedersen, Linn Svingstedt HANDLEDARE: Erika Andersson Cederholm, Henrik Loodin FEM NYCKELORD: Emotional labor, Goffmans dramaturgiska perspektiv, säljare, butiksmiljö, servicemötet.

Kurs SMKK01 Service Management: Examensarbete för kandidatexamen, 15 hp, VT 2010 Titel Intranät - en tillräcklig kommunikationskanal? En fallstudie om intranät som kommunikationskanal för arbetsmiljömässig information. Författare Sanna Alvinell, My Blixt & Alfred Åkesson Handledare Katja Lindqvist & Ulrika Westrup Syfte Vårt syfte med denna uppsats är att undersöka intranätets möjligheter

Denna uppsats har som syfte att beskriva och analysera hur idéer från konceptet Employee Advocacy kan utveckla och stärka medarbetarens roll som deltidsmarknadsförare i ett tjänsteföretag. Genom en fallstudie av en tjänsteorganisations strategiska arbete med Employee Advocacy, identifieras potentialen och strategierna som ligger till grund för konceptet. Dessa insikter jämförs och analyseras i kom

Sammanfattning Författare: Sara Sjöholm Ericson, Alice Hedaiat, Louise Liedholm Titel: Bakom service recovery – En studie om hotelledningens arbete med att skapa förutsättningar för frontpersonalens klagomålshanteringsarbete. Kandidatuppsats: SMKK01, 15hp, VT-2010, Institutionen för Service Management: hotell och restaurang. Handledare: Anette Svingstedt, Filippa Säwe Bakgrund/Problem: Studien tar

For the design of a building, you must take into account a range of parameters. These parameters often differ from place to place. It is common that each building be designed with regards to weather, purpose and its useful life expectancy. When a material or a structural unit is subjected to external influences, changes occur, for example deflections. Each IKEA-store, with their various components

Problem och syfte: Sociala medier har för företag skapat en ny kommunikationskanal till kunder. Sociala medier skiljer sig emellertid från hur kommunikation tidigare skett. Kommunikation relaterat till företag kommer inte enbart från företaget själva utan skapas av många olika parter över de sociala medierna. Att företag inte själva kan påverka allt som kommuniceras skapar även ett tydligt problem

Uppsatsens titel: Privat och offentligt – en möjlig kombination? En studie av nätverk mellan privata och offentliga turismaktörer i Dubrovnik. Universitet: Institutionen för Service Management vid Lunds Universitet Campus Helsingborg. Nivå och ämne: Kandidatuppsats Service Management 15 hp. Författare: Alexandra Eriksson, Madelene Johansson och Malin Sjöström. Handledare: Eva Persson och Malin Zil

DN Debatt sägs vara ett av Sveriges mest inflytelserika opinionsbildande forum och vad som ges utrymme här och vad detta i förlängningen får för konsekvenser är utgångspunkten för denna studie. Studieobjektet DN Debatt undersöks i anslutning till den svenska folkomröstningen till EMU och ramsätts av opinions- och demokratiaspekter. Denna utgångspunkt leder fram till en problemformulering med mål o

Syfte: Syftet med uppsatsen är att genom att studera ett fall, Carlsbergs Sveriges produkt Festis, illustrera hur man kan gå till väga för att förändra ett existerande märkes position i människors medvetande. Avsikten med detta är att därigenom få en klarare blid av vad ompositionering är och hur det går till. Undersökningen: Den empiriska undersökningen består i innehållsanalyser av Festis reklam

Medierna spelar en viktig roll i hur vi formar våra värderingar och uppfattningar om omvärlden. Mediernas sätt att framställa ett fenomen är i hög grad avgörande för vårt sätt att förstå det. Främlingsfientlighet och rasism är ämnen som har fått stor betydelse på senare tid då extremhögern har varit på frammarsch runt om i Europa. Det är därför viktigt att studera vilken roll medierna har i detta

Aim: To investigate the problem of IT-users and IT-developers and their different abilities to use IT and communicate by means of IT, caused by differences in the background of the two categories, their knowledge and experience. Also to investigate what this problem may lead to when developing IT-related services and products. Method/material: Ten semi-structured interviews of about ten hours all

Syfte: Syftet med undersökningen är att studera relationen mellan den kommunicerade profilen och de anställdas identifiering samt att undersöka om självrefererande kommunikation (auto-communication) existerar, och i så fall om den påverkar identiteten. Metod: Profilen undersöks dels genom dokumentanalys, dels genom kvalitativa samtalsintervjuer. Identiteten och förekomsten av självrefererande komm

Omvärldens allt snabbare förändringstakt har medfört stora omvälvningar i hur organisationer organiserar sig. Tidseffektivitet, produktionsökning, personalnedskärning, etc. har fyllt många organisationsteoretiska böcker om huruvida man organiserar i den moderna tiden. Eftersom den statiska tidsåldern är över, förväntas av organisationer att de anpassar sig, utvecklar sig och effektiviserar sig med

Problem: Jag har alltid haft ett stort intresse för språk och kommunikation. Framförallt tycker jag det är spännande med nya kommunikationsformer som hela tiden dyker upp genom samhällets tekniska framsteg. Två av dessa kommunikationsformer som är utspridda i dagens kommunikativa samhälle är chattning och ICQ. Därför tyckte jag det kunde vara intressant att undersöka dessa samtal lite närmare, hur

Problem: Galna ko-sjukan blev ett uppmärksammat problem redan 1995 och i Sverige blev det på allvar uppmärksammat under år 2000. Medierna rapporterade i form av skrämselpropaganda om sjukdomen. Köttkonsumtionen förändrades och medvetenheten om sjukdomen och kött ökade. Nu har det gått några år och vi undrar om hur konsumenter, myndigheter och köttbranschen har blivit påverkade av sjukdomen och äve

Problem: Ett av mina stora intressen är film och dess sätt att fungera och skapa betydelser. Utifrån detta breda ämnesområde valde jag att fokusera på det ätt på vilket filmen överför ideologier och värderingar om kvinnan. Den amerikanska dominansen i dagens svenska filmutbud har inneburit att den populära genren amerikansk actionfilm är bekant för de flesta. Den amerikanska actionfilmen porträtte

Problem Vi har tre frågeställningar som vi vill få svar på: - Är det givet att en organisation som bjuder till samtal verkligen kan få igång en dialog? - Är det självklart att människor är öppna för och intresserade av att föra en dialog? - Är det viktigt att den som driver samtalet behärskar dialogtekniken? Syfte Syftet med uppsatsen är tvådelat: - Vi vill ta reda på om det finns ett klimat på Ga