Idag består större delen av arbetskraften i Sverige av tjänstearbeten. Oberoende på om personen arbetar i en restaurang eller i på en revisionsbyrå är målet att med tjänsteerbjudanden, göra kunden tillfredsställd. För att göra kunden nöjd med tjänsteerbjudandet har många serviceforskare utvecklat hypoteser om bland annat fördelarna med en relationsinriktad organisation och Service Management. Vad

Syfte: Syftet med uppsatsen är att undersöka hur företag använder sociala medier för att skapa varumärket. Vi vill veta hur företaget och konsumenten påverkar varumärket genom en tvåvägskommunikation över sociala medier. Vidare vill vi undersöka hur företaget kommunicerar med konsumenten för att skapa en varumärkesrelation. Uppsatsen diskuterar därefter de möjligheter och risker som finns vid förm

Sammanfattning Titel: The Fine Line Seminariedatum: 31 maj 2011 Ämne/Kurs: SMKK01, Service Management Examensarbete för kandidatexamen, 15hp Författare: Hanny Dahl, Christoffer Hernius, Kristofer Nilsson Handledare: Katja Lindquist, Henrik Loodin Nyckelord: Varumärkesförlängning, lyxvarumärken, detaljhandel, exklusivitet. Syfte: Att belysa hur en lansering utav en underlinje påverkar ett lyxvarumä

Sammanfattning? Titel: Jakten på framgång - En studie om köpcentrums framgångsfaktorer Inlämningsdatum: 24 maj, 2011 Nivå: Kandidatuppsats i Service Management, 15hp Författare: Elin Holgersson, Joanna Holm och Karolina Johansson Handledare: Johan Alvehus Nyckelord: framgångsfaktorer, branschens aktörer, vision, mål, köpcentrum. Syfte: Syftet med uppsatsen är att se om det finns en framgångsfaktor

För att bygga ett starkt varumärke krävs enhetlighet och starka värden som delas av samtliga medarbetare inom organisationen. Om tolkningsfriheten då blir för stor leder det till att olika värden och känslor kopplas till varumärket. Olika tolkningar kan sätta sig på olika delar av organisationen, vilket i sin tur förmedlas på ett inkonsekvent sätt till kunden.

The witness is universally considered to be one the most instruments to ascertain the truth in criminal proceedings or as Bentham says “Witnesses are the eyes and the ears of justice.” Under the International Criminal Court (ICC)’s legal framework, witnesses who testify before the Court, persons at risk and their interaction with the Court because of testimony at the ICC are entitled to the protec

Human behaviors lead to environmental change. If that premise stands true, then to put global warming under control is to restrict human behaviors in order to lessen their impact. For carbon emission specifically, the idea is to transform the global economy through a process of decarbonization. This paper focuses on China, both the largest carbon emitter and the largest of emerging economies leadi

Dhaka the capital city of Bangladesh is one of the largest and most populous cities in the world. According to World Bank, Bangladesh has been experiencing a rapid urbanization over the last few decades, and Dhaka City’s projected 20 million residents will make it the third-largest city in the world by 2020. Dhaka city is also one of the most densely populated areas of the world. This paper tried

Based on an explorative case study approach, this thesis investigated whether the Uppsala model functioned in Samsung Electronics Corp. (SEC) case. The purpose of this study was to upgrade the Uppsala model by using a representative case of SEC. This thesis found that there are two dimensions derived from the Uppsala model. The first dimension is the sequential nature of the internationalization p

En nationell valuta med rörlig växelkurs antas ge centralbanken möjlighet att föra en oberoende penningpolitik som kan användas för att stabilisera ekonomin. Men om inflationen på kort sikt inte i första hand styrs av nationella faktorer, utan av internationella konjunkturcykler, minskar möjlighe-ten att föra en oberoende penningpolitik. Den rörliga växelkursen kan då i stället vara en källa till

Primary schooling was made mandatory in Sweden in 1842. Previous literature on this well-known reform centres on the related political discussions at central level. This thesis examines how local school financing evolved in the 19th century in response to increased engagement from the central government and why it evolved the way it did. A particular focus is on the largely overlooked local level

Anknytningsteorin har sedan länge varit fundamental för utvecklingspsykologin och beskriver hur ett barn har en medfödd förmåga att knyta an till sina vårdnadshavare för närhet och skydd. På senare tid har teorin om kognitiva script visat sig användbar i jakten på att förstå hur individers mentala representationer gestaltar sig. Syftet med denna studie var att undersöka förekomsten och relationen

The purpose of this study is to examine skilled social workers with long time experience of breakdowns at family home placements frm 1970 and their apprehensions about it. My choice of subject concerns my own experience of breakdowns at a fosterhome in the beginning of 1970. In my investigation the research shows a lot of different factors that either increases or decreases the risk of breakdowns

I den här uppsatsen undersöks hur det fungerar att översätta och överföra ord- och kulturrelaterade skämt i undertexter. Undertextning innebär särskilda förutsättningar som skiljer sig från annan översättning. Det finns stränga krav på hur många tecken som får användas i varje textremsa och hur länge dessa textremsor ska synas i bild. Uppsatsen fokuserar på interlingval (tvåspråkig) undertextning

Mentalisering handlar i stora drag om hur vi förhåller oss till och förstår oss själva, andra och omvärlden. Psykos beskrivs påverka dessa områden, men sökningar efter studier som undersökt psykos och mentaliseringsförmåga gav få träffar. Syftet med studien var att undersöka mentaliseringsförmåga hos psykospatienter. För att undersöka förmågan utan påverkan av akuta symtom valdes patienter i remisMentalization is mainly concerned with how we relate to and understand ourselves, others and the outside world. Psychosis is described as affecting these areas of concern but literature searches in the field regarding mentalization and psychosis yielded few results. The purpose of this study was to explore mentalization with patients who had experienced psychosis. In order to explore mentalization

We have studied what teachers consider to be a good classroom environment, and how the environment affects the student from a social perspective. The purpose of this work is to find out how the school might affect students' social development. We have in the start reported how teachers portray their students' school environment. We have made this with the help of empirical data from focus

Title: Coming out process. A qualitative study about transgender people’s experiences of the workplace situation. Supervisor: Carina Tigervall Assesor: Anders Östnäs This is a qualitative study aimed to explore transgender experiences of the workplace situation. That is, whether a sex change, whether it is a legal medical or a social change of gender, has implications for Trans people in the workp

In the developing process of medical devices three perspectives have to be considered; the users, the producers and the regulatory, still the user perspective is of special importance for the success of a product. At the same time possibilities are gradually reduced for medical technology companies to obtain new external ideas, mainly caused by the increased technical content of today’s medical de

Uppsatsen behandlar huruvida det finns ett samband mellan avtagande vinster i ett företag och större organisatoriska förändringar. Arbetet utgår ifrån föresatser om att företagsvinstcykler varierar med produktlivslängd och konkurrens såväl som att organisatorisk förändring är en kontinuerligt pågående process som stegvis sker utifrån förändringstryck. Uppsatsens mål är att se om det finns en korre