The purpose of the study is to try to understand how do international employees (of non-Swedish origin) employed in a Swedish company make sense of the given organizational and social context and what implications does this have on their identity work and identity struggle, in particular in relation to them being placed or casted as different and other

Att mäta ekonomiska effekter och ekonomiska effekter av evenemang är ett aktuellt och högintressant ämne samt en utmaning för hela turismnäringen. Att kunna mäta vad ett evenemang tillför en plats och dess ekonomi ger värdefull information till beslutsfattare på olika nivåer och från skilda samhällssektorer, på såväl lokal som internationell nivå. Turismen omsätter miljardbelopp och ett sätt att ö

Syfte: Syftet med denna uppsats är att undersöka hur en lågkonjunktur påverkar unga konsumenters modeshopping. Metod: I vår studie har vi använt oss av grundad teori som metod där empirin således styr teorin. Vi har använt oss av kvalitativ och kvantitativ metod där vi genomfört en fokusgrupp och en enkätundersökning för att erhålla material som kan besvara våra frågeställningar. Slutsatser: Studi

Problem: Vi har genom våra studier kunnat se en tendens att mångfald ofta betraktas som något lite opåtagligt som det inte finns något direkt klart mål med eller någon ansvarig för. Mångfald är också något som måste konkurrera med andra delar och områden i en verksamhet. Vi vill belysa den avsaknad av diskussion i litteraturen som behandlar huruvida mångfaldsarbetet i en organisation kan ses som e

Dagens interaktiva medieålder har medfört att marknadsföringens regelbok skrivits om. Några modeföretag utnyttjar den interaktivitet som Internet möjliggör och som konsumenterna eftersöker då de får en allt tydligare roll i värdeskapande processer. Dessa företag har bjudit in konsumenten att bli medproducent i marknadsföringen, ett fenomen som endast finns vagt representerat i teorin. Varför stick

Syfte: Syftet med denna uppsats är att diskutera betydelsen av mjuka värden inom ledarskap. Jag diskuterar detta genom följande frågeställning: Hur kan samspel med en häst utveckla ledares och chefers känslomässiga skicklighet och mellanmänskliga relationer? Problemformulering: Det svenska samhället speglar idag ledare och chefer som främst tänker logiskt och strukturerar effektivt. Länge har före

Syftet med uppsatsen är att undersöka om teorier kring gränsöverskridande samverkan problematiserar organisations¬kulturens inverkan tillräckligt, för att stödja förändringsprocessen inom en offentlig hälso- och sjukvårdsorganisation. Vi menar att svårigheter uppstår när förberedelsefasen inför förändringen är för kort. Modellerna är även standardiserade men kulturella förändringar kräver kontextb

Uppsatsens syftar att ge en djupare förståelse för hur grundvärderingar iakttas och ger sig i uttryck på arbetsplatser i servicebranschen. Vi ser här ett område som fortfarande är outvecklat från ett teoretiskt perspektiv var vi hoppas bidra till en djupare insikt till relationen mellan våra tre valda teoretisk fält. Vidare ämnar vi fördjupa oss i relationen och möjliga effekter mellan grundvärder

Titel: Kategorihantering; ett verktyg för att skapa framtidens ekologiska frukt- och grönthylla? Institution: Institutionen för Service Management, Campus Helsingborg, Lunds Universitet Nivå: Magisteruppsats VT 2009. 15 poäng Författare: Martin Lundqvist, Calin Roman och Marcus Stridhammar Handledare: Mikael Bergmasth och Birgitta Olsson Syfte och bidrag: Vårt syfte med studien är följande; att un

Genom arbetet har framkommit att en jämnare könsfördelning skapar flera fördelar som kan öka konkurrenskraften hos ett företag. För att uppnå detta krävs ett aktivt arbete med jämställdhet samtidigt som det är förankrat på högsta nivå. De fördelar som genereras av jämställdhetsarbetet sker dels gentemot kunden där kompetent personal som stödjer företagets värderingar skapar goda kundrelationer, de

Syfte: Huvudsyftet med denna uppsats är att belysa problematiken kring kundanpassning av tjänster inom ett massproduktionsparadigm. Tesen som vi vill föra innebär att vi ifrågasätter om ett paradigmskifte verkligen har skett från massproduktion till masskundanpassning. Vi vill även bidra till den vetenskapliga diskussionens utveckling kring paradigmet masskundanpassning genom att införa begreppet

Problematik och syfte: Många platser lider av avfolkning vilket bland annat leder till ett minskat serviceutbud och färre arbetstillfällen. Problematiken kan anses förstålig för en plats i glesbygden, men hur kan en plats belägen längs kusten i en attraktiv region svara på denna problematik? En plats som har närhet till större städer, som blommar upp under sommartid med välbärgade deltidshemsägare

The purpose of this thesis is to analyze the possibilities and challenges of certification for obtaining sustainable tourism. On the basis of the purpose, I have designed two research questions. 1.Which are the possibilities of certification? 2.Which are the challenges of certification? My problem approach is descriptive and my aim with the thesis is to explain “how things are” at a certain time a

Stadsplanerare har länge laborerat med teoretiskt hållbara utopier och efterlämnat en splittrad stadsbild och frågetecken inför dess framtida utveckling. Problematiken ligger i att stadens gestaltning har fått större utrymme än dess funktionssätt, vilket har resulterat i en samhällelig debatt. Nyskapade och iögonfallande landmärken är idag objekt som skall ges plats i stadsbilden, vilka förväntas

Corporate Social Responsibility (CSR) har under senare år fått stor uppmärksamhet i media och i företags strategier. Detta faktum innebär att kunder i olika grad allt mer kommer i kontakt med företags samhällsengagemang, inte minst inom resebranschen. Vilken betydelse har då denna kontakt för kundernas val av olika produkter och tjänster under konsumtionsprocessen? Ser kunderna en researrangörs CS

Problematisering: Event som fenomen har under de senaste decennierna fått stor genomslagskraft och har kommit att bli ett populärt forum för skapande av nya tjänsterelationer och affärsmöjligheter. Forskningen kring event ur ett utvecklingsperspektiv är knapp. Vi ser därmed en möjlighet i att bidra med förbättrad kunskap kring tidsmässig eventutveckling genom att plocka in ett tjänsteutvecklingspe

Syftet med denna uppsats är att studera det individanpassade ledarskapet. För att kunna besvara syftet har kvalitativa intervjuer med tio ledare inom service- och tjänsterelaterade branscher genomförts. Uppsatsens positionering i det teoretiska fältet är uppbyggd kring teorier om det individanpassade ledarskapet med huvudfokus på Servant Leadership. Utifrån denna studie kan vi konstatera att det i

Problembeskrivning: I retailbranschen, som är en personalintensiv bransch, ställs det allt högre krav på servicen i butiken. Om företaget kan förmedla en upplevelse av hög kvalitet genom bra service skapas lojala och nöjda kunder. Dålig optimering av personal i butiken kan vara kostsamt och ge upphov till dålig service. Syfte och Frågeställningar: Syftet med uppsatsen är att belysa vikten av att a