RFID på produktnivå - En case-studie om arbetsprocesser, effektivitet och kundmötet
Examensarbetets titel: RFID på produktnivå - En case-studie om arbetsprocesser, effektivitet och kundmötet Ämne/kurs: LGMK65/SEMK65, Examensarbete för kandidatexamen (VT24),15 högskolepoäng Författare: Lydia Molin, Julia Nyberg Handledare: Malin Andersson Nyckelord: RFID-teknik, arbetsprocesser, effektivitet, kundmötet, inventering, detaljhandeln Forskningsfråga: Hur upplever detaljhandels personaTitle: RFID at product level - A case study on work processes, efficiency and the customer encounter. Course: LGMK65/SEMK65, Service Management: Bachelor's Degree Essay, 15 credits Authors: Lydia Molin, Julia Nyberg Advisor: Malin Andersson Keywords: RFID-technology, work processes, efficiency, customer interactions, inventory, retail industry Research question: How do retail employees perceiv
