Cashen Dom Tas - en kvalitativ fallstudie om digitalt relationsskapande i banksektorn
Denna studie ämnar öka förståelsen för hur content marketing och relationsskapande kan ges uttryck i digital kommunikationen mellan ett tjänsteföretag och dess kunder. Studien är av kvalitativ fallstudiekaraktär och det empiriska underlaget består av inlägg publicerade på fallorganisationen Avanza Banks sociala mediekanaler samt delar av företagets hemsida. Materialet har analyserats ur ett sändarThe aim of this study is to increase the understanding of how content marketing and relationship building can be expressed in digital communication between a service company and its customers. The study was conducted as a qualitative case study and the empirical material consists of web content gathered from the social media accounts and website of the case organization, Avanza Bank. The empirica