Online firestorm: Hot eller möjlighet?
Befintlig forskning kring online firestorms utgår vanligtvis från det gemensamma antagandet att fenomenet utgör ett hot för varumärken, som till varje pris behöver förhindras, mildras eller förintas. I denna studie erbjuder vi ett annorlunda per- spektiv och hävdar att en online firestorm inte nödvändigtvis behöver motarbetas utan snarare kan stärka ett varumärke. Genom att undersöka en värderingsExisting research on online firestorms is usually based on the common assumpt- ion that the phenomenon poses a threat to brands, which at all costs need to be prevented, mitigated or eliminated. In this study we offer a different perspective of the preconceived notion of an online firestorm and argue that an online firestorm does not necessarily have to be counteracted, but rather can strengthen a