Problem: Dagens komplexa ekonomi med ökad mobilitet av arbetskraft har lett till ökad konkurrens om talangfulla medarbetare samt till att välutbildad och skicklig arbetskraft efterfrågas i allt större utsträckning. De här faktorerna har drivit fram den nya HR- strategin, talent management som berör identifiering, attrahering, utveckling och bibehållning av talanger. Då turismbranschen kännetecknas

Syftet med uppsatsen är att undersöka hur arbetet med klagomålshantering fungerar i praktiken på fyra svenska hotell utifrån ledningens och frontpersonalens perspektiv. Intervjuer med personer ur ledningen och frontpersonal har analyserats utifrån forskning som tar sin utgångspunkt i det interna perspektivet för service recovery. Studien har visat att det finns möjligheter och brister i arbetet oc

Syftet är att undersöka hur fastighetsägare av en handelsplats kan arbeta med det gemensamma varumärket för att gynna hyresgästerna och handelsplatsen. Detta undersöks utifrån en fallstudie av citygallerian MOOD Stockholm. Frågeställningar: Hur arbetar fastighetsägare med en handelsplats gemensamma varumärke för att gynna handelsplatsen och hyresgästerna? Vad innebär det för hyresgäster att vara e

Uppsatsens syfte är att undersöka hur säsongsanställda på en nöjespark upplever sina möjligheter att skapa positiva upplevelser i servicemötet. För att besvara syftet utgick vi från följande frågeställningar; Hur upplever de säsongsanställda att arbetsgivarna förser dem med förutsättningar för att skapa positiva upplevelser och kundkontakter? Hur resonerar de säsongsanställda kring betydelsen av m

Då Sverige har gått från ett industrisamhälle till ett kunskapssamhälle, har även behovet av ett starkare skydd för näringsidkaren uppstått. Dagens kunskapssamhälle har medfört att kunskap och kompetens fått en allt viktigare betydelse i företagens verksamhet. Det har skett en förskjutning från kunskap bunden i realkapital och maskiner till kunskap bunden till personer och personal. De anställda fAs Sweden has gone from an industrial society to a knowledge based society, the need for an increased protection for the employer has developed. In this knowledge based society, the importance of knowledge and skills has increased in enterprises. There has been a shift from knowledge bound in real capital and machinery to knowledge attached to people and employees. The employees are getting more a

Populärvetenskaplig sammanfattning Metal-organic frameworks (MOFs) är kristaller med små hållrum eller porer som man sedan kan sätta dit en dörr där den kan öppnas eller stängas. Denna dörren är en organisk förening som kan bli krökt när man lyser med en speciel lampa. När kristallen utsätts för t.ex. vätgas kan kristallen sedan stänga dörrarna med hjälp av speciel lampa och då bevaras gasen inutiMetal-organic frameworks (MOFs) are micro porous crystalline solids consisting of inorganicorganic compounds, and have been developed rapidly in design and synthesis due to their chemical diversity and potential application in gas storage, molecular separation and heterogeneous catalysis. The strategies for synthesizing photoactive frameworks are still under development. Our goal is to successfull

Palynologiska och sedimentologiska studier av prover från en borrkärna från Thar-kolfältet (nedre Indus Bassängen), Pakistan har genomförts. De kenozoiska sedimenten ligger på det granitiska urberget (som utgör den Indiska skölden) och utgörs främst av kolavlagringarna vilka är mellanlagrade av sandsten och silt-sten.. Thar är namnet på det stora ökenområde som breder ut sig i gränsområdet mellan A palynological and sedimentological study of samples from the Thar Coal Field (Lower Indus Basin), south eastern border of Sindh, Pakistan was performed. Thar is the name of the large desert extending into India and Pakistan and overlying rich coal deposits on both sides of the border. The Cenozoic coal deposits alternate with sandstones and in turn overlay the granitic basement rocks of the Indi

During 2011, ÅF launched a service called Green Business Screening (GBS) that provides a situation analysis of the overall environmental performance of a company. The model measures a company’s external and internal environmental integration and evaluates sustainability work through ten categories within a company, where the focus changes from internal categories to external categories. GBS is a g

This essay aims to connect naturalism and virtue-ethics to a form of realism about values. The thesis advanced in the essay relies heavily on the Wittgensteinian concepts language-game and weltanschauung as explanatory tools for how values can be both real and unreal, both objective and subjective, both at the same time but not from the same perspective. It is argued that a good life is a concept

Vad: Kandidatuppsats, Service Management, Lunds Universitet, Campus Helsingborg, VT2012 Författare: Johanna Koivisto, Christian Rasmussen, Malin Ödegård Titel: Motorvägen till konsumenten – En kvalitativ studie om varumärkets betydelse i matkassen Handledare: Elin Bommenel och Yvonne Granfeldt Livsmedelsbranschen är en växande och expanderande bransch vilket genererar innovationer inom området. De

This project is an collaboration with Höganäs AB, with the goal to design a light vehicle that meets the demands of the modern commuter, in function as well as in quality and sustainability. The result of the project is a light scooter using Höganäs E-Drive system, with Hydrogen Fuel Cells as the power source. The vehicle is designed to be adaptable to the user, while still being comfortable and e

De senaste årens ekonomiska kriser har tvingat många företag att rationalisera och dra ned på anställda. Genom att endast behålla en kärna av egna anställda kan företag anpassa sig efter toppar och dalar i konjunkturen genom att hyra in personal vid behov. Bemanningsföretag är företag som hyr ut sin personal till kundföretag. Kundföretaget får i uthyrningskontraktet arbetsledningsrätt över den inh

Popular Science Summary The protein folding is the physical process in which a protein withdraws into its characteristic three-dimensional structure and function. Each protein begins as a linear chain of amino acids, resulted from a sequence of our genetic material, and does not have three-dimensional structure. However, each amino acid chain has certain chemical characteristics that can influence

Abstract Author: Arianna Pilhav and Karolina Mogren Title: Females abuse against men in close relationships. Supervisor: Anders Lundberg The aim of this study was to examine the experiences of abused men and professionals' views on domestic violence, focusing on women's violence against men. Our questions regarded women's violence against men in intimate relationships, both from a p

Finns det någon poäng med att övertyga gästerna om varumärkets storhet om inte de anställda är med på tåget? Det har påpekats att utan motiverade och nöjda anställda riskerar varumärkets och ledningens löften till gästerna att bli tomma, då det är personalen som ska leverera den utlovade servicen. Vi anser det intressant att undersöka hur företag inom hotellbranschen arbetar med att motivera sin p

Titel: Att odla, att vattna att vårda – En fallstudie om att behålla talanger i ett detaljhandelsföretag Nivå: Kandidatuppsats Institution: Service Management, Campus Helsingborg, Lunds Universitet Författare: Nina Nilsen Rydeback, Karolina Scherdin,Mathilda Welin Brook Bakgrund: Detaljhandeln är en bransch som traditionellt sett präglats av kompetensproblem. Branschen har beskrivits som en genomg

När en arbetstagare blir sjuk, gäller de förvaltningsrättsliga reglerna som anges i Socialförsäkringsbalken (2010:110) där arbetstagarens arbetsskyldighet bestäms utifrån vad denne är kapabel att utföra med tanke på sin hälsosituation. Oavsett anledningen till sjukdom, rehabiliteras arbetstagaren enligt Socialförsäkringsbalken (2010:110). Trots att arbetstagaren inte har någon civilrättslig rätt a

Abstract The thesis is aimed to conduct research on rule of law as instrument for national development and to investigate the relationship between rule of law and development in rights based approach. Rule of law in relation to development will be examined to what extent it functions in practical development course of action. The study also aims at highlighting rule of law and spark light how it c